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Millennium BCP - Apresentação do seguro multirriscos habitação
Nós dias de hoje é com muito desagrado que o Millennium BCP obrigado a deslocar pessoas aos seus balcões unicamente para fazer prova de seguro multirriscos habitação válido e também uma cópia com as coberturas, ora as coberturas já estão mencionadas na apólice não percebo o porquê de mais um papel que o cliente tem que pedir na sua seguradora, ou melhor até percebo o Millennium tenta levar as pessoas a contratar este mesmo seguro com eles, porque assim já não é necessária esta burocracia anual, e se não tiver um seguro válido não faz mal o Millennium faz o contrato do seu seguro multirriscos habitação sem penalizações, acho uma vergonha a maneira reles que usam e abusam no tratamento com os clientes. Toda esta burocracia não faz qualquer sentido e poderia ser agilizada por um simples e-mail.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Serrano
Confirmamos a receção da V. comunicação de 12 de agosto de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por carta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Não concordo com o teor da mesma, pois nada me foi esclarecido nem vejo qual a necessidade do cliente se deslocar a uma agência para efetuar a entrega do comprovativo do seguro válida, porque toda esta burocracia pode muito bem ser agilizada e ser enviada por email para o departamento do banco que for indicado.
Com os melhores cumprimentos,
Jorge Manuel Pinto Serrano
Confirmamos a receção da V. comunicação de 20 de setembro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para reanálise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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