Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
47.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
33,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
24,1%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.2
...
Millennium BCP47.6
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Cobrança indevida

Resolvida
1/10
Murilo santos souza
Murilo souza apresentou a reclamação
25 de maio 2023
Na data de hoje fui surpreendido com uma cobrança de € 50.12 mais €2 e tals de cobram de serviços internacionais por uma emissão de uma passagem no site da eDreams , liguei pro banco onde o mesmo que atendeu informou que a cobrança e correta , onde repassei todas as informações do contrato , nenhuma parte ou cláusula se quer fala dessa cobrança , o banco faz a cobrança e ainda quer que espere 1 semana pra dá retorno , isso é uma cobrança indevida , pois no contrato de uso do cartão nada informa , sem contar que a compra não foi feita fora do país , foi feita em um site dentro do país , somente por que a subscrição está fora estão a querer me tirar esse valor , o site foi dentro de Portugal o valor pago é cobrado foi em euros então não justifica tal cobrança , quero o meu dinheiro de volta pois não há nenhuma informação no contrato sobre tals desconto caso não tenha meu dinheiro de volta irei regressar com uma ação pois desde quando abrir a conta do tenho dor de cabeça com o Millennium por cobrança ou serviços embutidos nesse tipo
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de maio 2023
Millennium BCP
25 de maio 2023
Caro Cliente,

O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.

- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt

Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
Murilo santos souza
Murilo souza avaliou a marca
22 de junho 2023

Total descaso

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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