Millennium BCP - Cobrança indevida em cartão de crédito

Desde o dia 29/06 apareceu uma cobrança no valor de 36€ em meu cartão de crédito, onde logo a seguir notei por acompanhar todas as transações que faço pelo cartão, pois não gosto de gastar nada além do que posso pagar, liguei logo a seguir e o cartão foi cancelado e imediatamente a atendente fez o pedido de outro que inclusive já o recebi. A mesma me disse que se por acaso a compra continuasse a aparecer em meu cartão pra eu entrar em contato novamente com o atendendimento ao cliente, pelo mesmo canal telefônico, e o fiz no dia 02/07 pois continuava a persistir na cobrança indevida, dia 08/07 recebi um SMS do banco onde não tinham resolvido meu problema em tempo hábil e em breve, resolveriam. Resumindo desde então tenho falado com os atendentes onde nenhum resolveu meu problema, no próximo dia 31 já faz um mês da reclamação, a fatura do meu cartão já vai fechar novamente e continuo sem solução para o meu problema. Acho um descaso por parte da instituição para com o cliente. Pois nunca sequer recebi uma ligação deles, para tentar sanar meu problema.

Boa tarde,

Enviei um e-mail para o centro atenção ao cliente. Espero que resolvam meu problema, pois já não sei o que fazer.

Hoje 07/08 finalmente neste contato telefônico com início 707 consegui resolver meu problema, com um atendente nota 1000. Porque nos demais números que aparecem no app só atendente 0 à esquerda. Ou seja, depois de muito custo a situação foi resolvida.