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Banco Comercial Portugues S.A.
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4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Cobrança por transferência homebanking
Sem resolução
Sara Reis apresentou a reclamação
6 de abril 2020
Venho por este meio mostrar o meu desagrado perante a cobrança de 1,04 euros por uma transferência interbancária que fiz através da aplicação de homebanking do Millennium BCP.
Acontece que, vivendo nós num estado de emergência, todas as recomendações são para ficar em casa. Para manter os meus compromissos normais, efectuei uma tarnsferência, em casa, e pela qual me cobraram 1, 04 euros.
Liguei para o apoio ao cliente do qual me disseram que nada podiam fazer. Deixei reclamação no site e nada.
Vivemos tempos difíceis! O sistema bancário não se deve aproveitar para lucrar, são essas as recomendações.
Acho imoral esta cobrança, nestes tempos.
Acontece que, vivendo nós num estado de emergência, todas as recomendações são para ficar em casa. Para manter os meus compromissos normais, efectuei uma tarnsferência, em casa, e pela qual me cobraram 1, 04 euros.
Liguei para o apoio ao cliente do qual me disseram que nada podiam fazer. Deixei reclamação no site e nada.
Vivemos tempos difíceis! O sistema bancário não se deve aproveitar para lucrar, são essas as recomendações.
Acho imoral esta cobrança, nestes tempos.
Data de ocorrência: 6 de abril 2020
7 de abril 2020
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 06 de abril de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Nota: Considerando os constrangimentos resultantes da pandemia do COVID-19, os prazos de resposta estabelecidos poderão sofrer algum atraso. Tudo faremos para evitar que que tal suceda. Agradecemos antecipadamente a V. compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 06 de abril de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Nota: Considerando os constrangimentos resultantes da pandemia do COVID-19, os prazos de resposta estabelecidos poderão sofrer algum atraso. Tudo faremos para evitar que que tal suceda. Agradecemos antecipadamente a V. compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Comentários
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Então trabalha com um banco que cobra as transferências inter-bancárias e não sabe?? Mude de banco! Ou mude a conta para SMB... ou mude de cartão (não precisa de estar presa ao cartão do banco!)
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