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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Comissão desconhecida
Resolvida
6/10
Nuno Leite apresentou a reclamação
9 de maio 2019
O assunto, pelo que entendi, não é novo neste fórum e o pedido de um dos membros foi atendido. Trata-se da cobrança das comissões Quasi Cash. Após ter dado uma normal ordem de cobrança em cartão de crédito a partir de uma outra instituição financeira sediada na união europeia, apatece-me uma comissão sobre a qual nunca nada tinha ouvido ou lido. E considero-me uma pessoa bem informada, até por defeito de profissão. Falamos de uma valor de 20€, sobre os quais me foram cobrados 4,10€, acrescidos de 0,16€ de imposto de selo. Portanto, mais de 20% de comissão! Depois de ter tentado entrar em contato com o banco por mensagem interna e não ter obtido qualquer resposta, algo a que já estou habituado, decidi fazer uma pesquisa e assim encontrei este fórum e finalmente descobri o que era está comissão. Face à total ausência de comunicação pelo banco, seja em que formato for, a minha expetativa é ter o estorno desta desproporcional comissão.
Data de ocorrência: 9 de maio 2019
9 de maio 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 9 de maio de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 9 de maio de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
31 de maio 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Nuno Leite avaliou a marca
14 de junho 2019
Face à postura da banca nos últimos anos, em que, devido ao desaire do crédito mal parado e concessões ruinosas, os clientes passaram a ter de custear as suas operações com recurso a comissões infindáveis e desproporcionais, este setor tornou-se num dos mais odiados pelo consumidor. Assim, endossar um banco é algo que não consigo fazer, à exceção de um ou outro banco de investimento.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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