Ranking na categoria
Banco Comercial Portugues S.A.
- 707502424
-
Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Comissões cartão de crédito
Sem resolução
Lino Carvalho apresentou a reclamação
5 de outubro 2019
Venho por este meio demonstrar o meu desagrado com o Banco Millenium BCP.
Após ver o meu extrato do meu cartão de crédito, verifiquei que me tinha sido cobrado uma comissão chamada Quasi Cash. Já lá vão alguns meses que isto acontece. Pelo que vejo são transferências para casas de apostas, sem que haja nenhuma informação sobre tal taxa.
Sem ter conhecimentos da mesma, foram cobrados várias vezes o valor de 4.05€ + imposto de selo. Desde o dia 4 de Julho de 2019 foram cobrados indevidamente 42,10€!!
Por entre pesquisas que efetuei obtive a informação de que o Banco de Portugal, em vigor desde Janeiro/19, cobra a toda e qualquer instituição financeira nacional, sob sua alçada, em caso de pagamentos e transferências para casas de apostas, lotarias, empresas de serviços financeiros e cartões pré-pagos.
Não tenho ideia de alguma vez ter recebido informação sobre essa norma.
Considerando o valor total debitado, enquanto cliente há 20 anos sinto-me lesado e gostaria de ver o assunto resolvido.
Obrigado!
Após ver o meu extrato do meu cartão de crédito, verifiquei que me tinha sido cobrado uma comissão chamada Quasi Cash. Já lá vão alguns meses que isto acontece. Pelo que vejo são transferências para casas de apostas, sem que haja nenhuma informação sobre tal taxa.
Sem ter conhecimentos da mesma, foram cobrados várias vezes o valor de 4.05€ + imposto de selo. Desde o dia 4 de Julho de 2019 foram cobrados indevidamente 42,10€!!
Por entre pesquisas que efetuei obtive a informação de que o Banco de Portugal, em vigor desde Janeiro/19, cobra a toda e qualquer instituição financeira nacional, sob sua alçada, em caso de pagamentos e transferências para casas de apostas, lotarias, empresas de serviços financeiros e cartões pré-pagos.
Não tenho ideia de alguma vez ter recebido informação sobre essa norma.
Considerando o valor total debitado, enquanto cliente há 20 anos sinto-me lesado e gostaria de ver o assunto resolvido.
Obrigado!
Data de ocorrência: 5 de outubro 2019
7 de outubro 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 5 de outubro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 5 de outubro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
10 de outubro 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.