Millennium BCP - Conversão de conta em serviços mínimos bancários não efectuada!

Tendo efectuado PRESENCIALMENTE no dia 15/10, no balcão de BCP Guimarães (Alameda Alfredo Pimenta) o pedido de CONVERSÃO da minha conta à ordem para conta de SERVIÇOS MÍNIMOS BANCÁRIOS, assinando todos os impressos exigidos para o efeito, e tendo em conta o PRAZO LEGAL de 10 dias úteis, conforme consta da lei e da informação do BdP, venho pela presenta reclamar o incumprimento por parte do BCP.

Acabei de confirmar no final da tarde de hoje (dia 29/10) através do apoio telefónico do BCP, que a conta NÃO foi convertida em SMB, sem que o banco me tenha informado sobre as razões de não conversão da conta.

Agradeço que o BCP tome as medidas apropriadas para que a conta seja convertida em SMB, com retroactividade à data de amanhã (30/10), por forma a ter acesso às suas vantagens associadas, e a não incorrer em CUSTOS de MANUTENÇÃO (entre outros) que podem ser debitados pelo banco já a contar do dia 1 de NOVEMBRO, de acordo com com o NOVO preçário em vigor a partir do referido dia.

Fui hoje informado que FALTA um documento que não me foi dado para assinar!

O banco aguarda 15 dias (10 dias úteis) para DEVOLVER o processo ao balcão! SURREAL!

Irei proceder à assinatura do impresso em falta, mas a DATA efectiva da conversão não pode ser superior ao dia de hoje, pois o lapso não foi meu, foi do banco.

E veremos se depois o banco não espera mais 15 dias para chegar à conclusão que afinal ainda falta mais qualquer coisa...

Até ao dia de hoje (7/11) a conta não foi convertida...

Conversão efectuada no dia 11/11! Há que esperar agora até ao final do mês para verificar:

1) Se não irá ser cobrada uma COMISSÃO de MANUTENÇÃO já este mês, devido à conta ter sido convertida já no mês de OUTUBRO (a partir do qual o BCP passa a cobrar comissões de manutenção a todos os clientes que não disponham de 100.000 EUROS de capital NÃO à ordem!!!)

2) Se o cartão de DÉBITO referente à conta SMB (que é em tudo igual ao cartão de débito da conta MILLENNIUM, mas é classificado de forma diferente, e exige a emissão de um NOVO cartão) vai ser efectuada automaticamente, tal como me foi dito.

Até ao dia 18 o CARTÃO de DÉBITO não foi emitido.

Cartão de débito pedido por telefone através de contacto com o gestor de conta.

Processo CONCLUÍDO com sucesso!

2 meses, entre pedido formal, conversão da conta, e envio do CARTÃO MB.

Processo extremamente MOROSO e burocrático, quando poderia ser PERFEITAMENTE FEITO ONLINE através do HOMEBANKING!

O envio do PIN do cartão pelo correio também é SURREAL...

Deixo um conselho aos bancos: NÃO DIFICULTEM a vida aos clientes!!! Quando se trata de fazer créditos e abrir contas, tudo pode ser feito em poucos minutos online, e sem grandes burocracias... quando o cliente necessita de algo que NÃO É da conveniência do banco, tudo é um mar de dificuldades e BUROCRACIAS...