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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Custos de manuntenção de conta
Resolvida
Alexandra Lopes apresentou a reclamação
1 de novembro 2014
De alguns anos até à data que o banco me tem cobrado a €4.00 e por vezes €8.00 (quando o ordenado é inferior a €500) pela manutenção da conta.
Por várias vezes me queixei, tanto no balcão como por telefone, que o valor que estava a pagar era muito elevado. Inclusivé, em Outubro de 2013, foi me cobrado 8.00€ e eu liguei para perguntar o motivo de retirarem o dobro do dinheiro. O banco reconheceu o erro e devolveu-me €4.00.
Contudo, vim a saber que quem tem aplicações com um determinado valor que tem direito à isenção deste valor.
Porque não me informaram quando fiz (renovação) aplicação do meu dinheiro em 2010?
Onde consta essa informação?
Espero que o banco reveja desde quando me está a levar dinheiro indevidamente.
Data de ocorrência: 1 de novembro 2014
5 de novembro 2014
Exmos. Senhores,
Acusamos a comunicação deduzida por V. Exas., interposta pela V. utilizadora e nossa cliente Senhora D.ª Alexandra Paula Lopes, recebida nesta Provedoria, a qual consubstancia a reclamação nº 644/2014, e que foi remetida para o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
Esta Provedoria do Cliente não deixará, porém, de acompanhar de perto a evolução deste processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Rua Augusta, 84-1º - 1100-053 Lisboa
Telefone 210042400 - Fax 211101259
e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
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Acusamos a comunicação deduzida por V. Exas., interposta pela V. utilizadora e nossa cliente Senhora D.ª Alexandra Paula Lopes, recebida nesta Provedoria, a qual consubstancia a reclamação nº 644/2014, e que foi remetida para o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
Esta Provedoria do Cliente não deixará, porém, de acompanhar de perto a evolução deste processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Rua Augusta, 84-1º - 1100-053 Lisboa
Telefone 210042400 - Fax 211101259
e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
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27 de novembro 2014
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas. que esta Provedoria, obteve a informação demonstrativa de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp procedeu à pertinente resposta no âmbito do processo supra, conforme contacto telefónico a 17 p.p. com a V. utilizadora Senhora D.ª Alexandra Paula Lopes, pelo que damos por concluído o dossiê em causa.
Com os melhores cumprimentos,
Francisco Salema Garção
Provedor do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas. que esta Provedoria, obteve a informação demonstrativa de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp procedeu à pertinente resposta no âmbito do processo supra, conforme contacto telefónico a 17 p.p. com a V. utilizadora Senhora D.ª Alexandra Paula Lopes, pelo que damos por concluído o dossiê em causa.
Com os melhores cumprimentos,
Francisco Salema Garção
Provedor do Cliente Millennium bcp
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