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Millennium BCP - Devolução comissões indevidamente cobradas
Sem resolução
Heitor Miranda apresentou a reclamação
3 de janeiro 2019
Em dezembro de 2018 foi cobrada uma comissão de não regularização de descoberto na minha conta à ordem, apesar de nunca ter tido a minha conta a descoberto por regularizar (efetuei um pedido de esclarecimento e reclamação , não tenho obtido resposta).
Solicitei posteriormente a eliminação do serviço que incluía um plafond,para não ocorrer mais nada desta natureza.
Para meu espanto não só não devolvem a comissão como a cobram de novo.
Solicito a retificação desta situação .
Solicitei posteriormente a eliminação do serviço que incluía um plafond,para não ocorrer mais nada desta natureza.
Para meu espanto não só não devolvem a comissão como a cobram de novo.
Solicito a retificação desta situação .
Data de ocorrência: 3 de janeiro 2019
3 de janeiro 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 3 de janeiro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 3 de janeiro de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
30 de janeiro 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por carta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por carta, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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