Millennium BCP - Falta de profissionalismo

No dia 20 de maio de 2020 entro de baixa médica devido a uma cirurgia. Como tinha contratado no banco um seguro de protecção vencimento, liguei para o mesmo para ativar o seguro. Após indicação que só poderia ativar quando cumprisse 30 dias de baixa medica aguardei o mês seguinte e ao dia 14 de Junho entro em contacto com o banco e o gestor de conta me envia um email com a documentação a preencher, após preencher e reenviar a documentação estaria tudo resolvido e o banco agora entraria em contacto com a companhia de seguros para informar o sinistro. Passados uns dias ligo pro banco e após mais de 30 chamadas e vários emails sem resposta decidi ligar à ocidental companhia de seguros. Na qual me informam que não tem qualquer sinistro declarado por parte do meu balcão bancário.
Parvo com a situação liguei aos serviços centrais do banco millenium bcp e uma rapariga que me atendeu após ouvir toda a situação rapidamente me indicou o email dela para que lhe reenviasse a documentação e rapidamente ela remeteu tudo à seguradora.
Com tudo isto acho uma falta de profissionalismo da parte da entidade bancária millenium bcp sediada em Ermesinde, que após insistir na contratação do seguro e após vários meses pagando mensalmente o mesmo, façam isto a um dos seus clientes. É uma falta de respeito e educação que após tantas chamadas para o numero do balcão e para o número direto da secretaria do gestor de conta é vários emails não obter qualquer tipo de resposta.
Aguardo apenas a resolução do sinistro e o devido pagamento da proteção. Após terminado estou a ponderar muito seriamente retirar meu ordenado e mudar de banco.