Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
46.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,4%
Taxa de Solução
30,4%
Média das Avaliações
26,9%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 85.2
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Millennium BCP46.6
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Funcionários estúpidos

Sem resolução
5/10
Vinicius Santos Silva
Vinicius Silva apresentou a reclamação
17 de abril 2019
Bom dia/tarde/noite.
Costumo fazer depósitos de moedas na minha conta na sucursal localizada na quinta da Bela vista, em albufeira, em cima do pingo doce.
Já cheguei a efetuar depósitos de quase 400 euros em moedas e a operação foi efetuada em menos de 20 minutos, dado ao facto de possuírem máquina de moedas nesta exata sucursal, a qual recebi recomendação de ir, vinda das outras agências em albufeira.
Sempre sem problemas, mas pra tudo tem uma primeira vez não é mesmo?

Efectuei um depósito de 170€ na minha conta pessoal no dia 15 de abril, e infelizmente não foi com a mesma atendente de sempre, para já foi um senhor que me atendeu, que sequer tinha crachá com nome. Apenas carimbou um papel e me deu.

Estou a 3 dias a espera de tal depósito e decidi ligar na mesma sucursal para que pudesse receber ajuda .

Para já, um senhor atendeu o telefone, sequer disse-me o nome e quando o perguntei ele teve a audácia de dizer " o que o senhor quer sff?"
"Ninguém aqui tem tempo de atender o telefone"
"Diga logo o que quer sff"
Foi extremamente estúpido e mal educado, não me ajudou em absolutamente NADA e me faltou com o respeito.
Se essa é a maneira de vocês de ajudarem os vossos clientes, pra mim é algo novo, não sabiam que davam coices ao telefone quando alguém liga com dúvida.
Data de ocorrência: 17 de abril 2019
Millennium BCP
17 de abril 2019
Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação de 17 de abril de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.

O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.

Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Millennium BCP
10 de maio 2019
Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu à pertinente resposta, nesta data e por carta, pelo que damos o referido processo por concluído.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Vinicius Santos Silva
Vinicius Silva avaliou a marca
2 de janeiro 2021

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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