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Banco Comercial Portugues S.A.
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Praça D. João I, 28
4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Não permite que mude contrato de seguro que está na sua seguradora ocidental, violando o disposto no clausulado que assinei
Em tratamento
ricardo parreira apresentou a reclamação
11 de abril 2024
Minha empresa efectuou crédito para obras com Millenniumbcp e no clausulado redigido pelo Millenniumbcp existe uma clausula que me obriga a apresentar proposta provisional de seguro, com risco igual garantido ou melhorado o que efetuei a 04 Março 2024 (proposta Multirriscos).
A apólice que vigorava (IRE) é o risco básico, e para mudar, basta remeter esta manifestação de vontade e esperar que Millenniumbcp emita a declaração de consentimento para que o possa efetuar.
A 08 Março de forma célere o Millenniumbcp apresentou contraproposta versão Multirriscos a qual declinei, referindo pretender mudar para a AGEAS por ter contrato mais bem efetuado para empresas do meu ramo.
De então para cá o contrato acabou por vencer a 22 Março e já hoje é 11 de Abril e o Millenniumbcp nada faz!
A malfadada sucursal da Ericeira na ribalta das notícias pelas piores razões não responde e o alvo da reclamação é um seguro, pelo que se algum evento suceder no âmbito da apólice colocarei o Millenniumbcp em tribunal.
É inadmissível um banco assim agir e irei reclamar em todos os canais disponíveis para tal
A apólice que vigorava (IRE) é o risco básico, e para mudar, basta remeter esta manifestação de vontade e esperar que Millenniumbcp emita a declaração de consentimento para que o possa efetuar.
A 08 Março de forma célere o Millenniumbcp apresentou contraproposta versão Multirriscos a qual declinei, referindo pretender mudar para a AGEAS por ter contrato mais bem efetuado para empresas do meu ramo.
De então para cá o contrato acabou por vencer a 22 Março e já hoje é 11 de Abril e o Millenniumbcp nada faz!
A malfadada sucursal da Ericeira na ribalta das notícias pelas piores razões não responde e o alvo da reclamação é um seguro, pelo que se algum evento suceder no âmbito da apólice colocarei o Millenniumbcp em tribunal.
É inadmissível um banco assim agir e irei reclamar em todos os canais disponíveis para tal
Data de ocorrência: 4 de março 2024
12 de abril 2024
Caro Cliente,
O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
O Millennium bcp dispõe de serviços e canais especializados para a receção, análise e resposta de Reclamações e/ou Sugestões dos seus Clientes, pelo que para ser considerada válida deverá apresentar a sua Reclamação ou Sugestão diretamente a um dos seguintes serviços do Banco pelo respetivo contacto:
- LINHA DE APOIO AO CLIENTE: 91 827 24 24, 93 522 24 24, 96 599 24 24 (chamada para rede móvel nacional), (+ 351) 21 005 24 24 (de Portugal ou do estrangeiro, chamada para rede fixa nacional). Atendimento personalizado 24h.
O custo das comunicações depende do tarifário acordado com o seu operador.
- CENTRO DE ATENÇÃO AO CLIENTE: centroatencaoaocliente@millenniumbcp.pt
- PROVEDOR DO CLIENTE: provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Com os melhores cumprimentos
Provedoria do Cliente
Millennium BCP
12 de abril 2024
A resposta Millenniumbcp a esta reclamação, tem a demora similar à da emissão e envio para o cliente da dita declaração de consentimento para mudança do risco alvo do seguro.
Tal como esta resposta foi formatada para na sua entrada num site a mesma ser automaticamente remetida, a declaração de consentimento, também apenas precisa que algum colaborador a comande automaticamente em sistema.
Tratamentos administrativos já feitos de forma automaticamente, mesmo ainda sem a IA fazer o trabalho humano na nova vaga que se aproxima.
TVI, SIC, RTP 1, Correio Manhã, provedor Millenniumbcp, provedor AGEAS, Departamento Patrimoniais da AGEAS, os reguladores ASF dos seguros e Banco de Portugal na banca, livro vermelho online, são várias as frentes já abertas de forma direta, outras contudo estão ativadas.
Objectivo único: satisfação da pretensão do cliente sem o mesmo ser penalizado pela incompetência e abuso de poder da instituição.
Manter em aberto sff a reclamação até alguém humano escrever e assumir os erros do Millenniumbcp
Tal como esta resposta foi formatada para na sua entrada num site a mesma ser automaticamente remetida, a declaração de consentimento, também apenas precisa que algum colaborador a comande automaticamente em sistema.
Tratamentos administrativos já feitos de forma automaticamente, mesmo ainda sem a IA fazer o trabalho humano na nova vaga que se aproxima.
TVI, SIC, RTP 1, Correio Manhã, provedor Millenniumbcp, provedor AGEAS, Departamento Patrimoniais da AGEAS, os reguladores ASF dos seguros e Banco de Portugal na banca, livro vermelho online, são várias as frentes já abertas de forma direta, outras contudo estão ativadas.
Objectivo único: satisfação da pretensão do cliente sem o mesmo ser penalizado pela incompetência e abuso de poder da instituição.
Manter em aberto sff a reclamação até alguém humano escrever e assumir os erros do Millenniumbcp
26 de abril 2024
Continuo a aguardar estorno do prémio pago...
Mau demais
Mau demais
ricardo parreira está a aguardar resolução da marca
Comentários
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