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Banco Comercial Portugues S.A.
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4000-295 Porto - provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP - Pagamento de contrato
Resolvida
Graça Diogo apresentou a reclamação
12 de junho 2019
Boa noite
Hoje fui millenniumBcp pelo seguinte:
Estou a pagar um equipamento de saúde ao BBVA. Acontece que pago 50€ todos os meses ao BBVA. A minha dívida tb sao 1300€ . E eu queria se pagasse menos liquidar a minha dívida no BBVA ou seja o millenium emprestar me os 1300€ e ficar a pagar mensalmente ao Millennium isto é se fosse pagar menos que 50€ por mês ao Millennium BCP.
A pessoa que me atendeu hoje no Millennium BCP aqui na Rotunda de Odivelas disse me que não era possível fazer isso mas qdo liguei para o Apoio ao Cliente disseram me que era possível. O Funcionario que me atendeu ao Balcão nao estava identificada e disse me que não podia faze lo. Tenho conta aberta com o meu companheiro no millenniumBcp. Agradecendo a atenção dispensada,com os melhores cumprimentos Graça Diogo.
Hoje fui millenniumBcp pelo seguinte:
Estou a pagar um equipamento de saúde ao BBVA. Acontece que pago 50€ todos os meses ao BBVA. A minha dívida tb sao 1300€ . E eu queria se pagasse menos liquidar a minha dívida no BBVA ou seja o millenium emprestar me os 1300€ e ficar a pagar mensalmente ao Millennium isto é se fosse pagar menos que 50€ por mês ao Millennium BCP.
A pessoa que me atendeu hoje no Millennium BCP aqui na Rotunda de Odivelas disse me que não era possível fazer isso mas qdo liguei para o Apoio ao Cliente disseram me que era possível. O Funcionario que me atendeu ao Balcão nao estava identificada e disse me que não podia faze lo. Tenho conta aberta com o meu companheiro no millenniumBcp. Agradecendo a atenção dispensada,com os melhores cumprimentos Graça Diogo.
Data de ocorrência: 12 de junho 2019
12 de junho 2019
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 12 de junho de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 12 de junho de 2019, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
1 de julho 2019
Exmos. Senhores,
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu diretamente à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente, tem conhecimento de que o competente Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo que se encontrava em curso nesta Provedoria do Cliente, procedeu diretamente à pertinente resposta, nesta data e por e-mail, pelo que damos o referido processo por concluído.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
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