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Millennium BCP - Sem acesso a conta corrente via homebanking
Sem resolução
Elaine Andrade apresentou a reclamação
3 de junho 2020
Senhores,
Não consigo mais acessar a minha conta de nr 45588936978, pois o login ao homebanking mudou e agora está solicitando um código que supostamente é enviado por SMS.
No entanto, como expliquei em INÚMEROS CONTATOS com vocês , por algum motivo EU NUNCA CONSIGO RECEBER O TAL SMS NO MEU CELULAR.
Nesses contatos, já informei que, desde a abertura da conta, em dezembro/2019, por não receber o SMS eu não consigo finalizar meu cadastro para acesso via mobile e agora também NÃO ACESSO MINHA CONTA CORRENTE VIA HOMEBANKING, o que até semana passada fazia.
Quando é que vocês vão se dignar a resolver o meu problema? A conta foi aberta em 13/12/2019 e até agora não tive minha situação resolvida E AGORA MAIS ESSA????
O que acontece se eu precisar fazer uma transferência? Terei que ir a Portugal em plena pandemia?
Aguardo contato URGENTEMENTE,
Não consigo mais acessar a minha conta de nr 45588936978, pois o login ao homebanking mudou e agora está solicitando um código que supostamente é enviado por SMS.
No entanto, como expliquei em INÚMEROS CONTATOS com vocês , por algum motivo EU NUNCA CONSIGO RECEBER O TAL SMS NO MEU CELULAR.
Nesses contatos, já informei que, desde a abertura da conta, em dezembro/2019, por não receber o SMS eu não consigo finalizar meu cadastro para acesso via mobile e agora também NÃO ACESSO MINHA CONTA CORRENTE VIA HOMEBANKING, o que até semana passada fazia.
Quando é que vocês vão se dignar a resolver o meu problema? A conta foi aberta em 13/12/2019 e até agora não tive minha situação resolvida E AGORA MAIS ESSA????
O que acontece se eu precisar fazer uma transferência? Terei que ir a Portugal em plena pandemia?
Aguardo contato URGENTEMENTE,
Data de ocorrência: 3 de junho 2020
3 de junho 2020
Exmos. Senhores,
Confirmamos a receção da V. comunicação de 3 de junho de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Confirmamos a receção da V. comunicação de 3 de junho de 2020, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.
A Provedoria do Cliente remeteu a mesma para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.
O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.
Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.
Com os melhores cumprimentos,
Provedoria do Cliente Millennium bcp
Comentários
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