Millennium BCP - Serviço incompetente sem resolução

Desde outubro/23 que estou a tentar contacto com o Millennium BCP de Leiria a fim de resolver meu débito, tanto presencial quanto via telefone. Disseram que o gerente iria entrar em contacto comigo, porque so ele é o responsável, falámos eu e ele mas ele não resolveu nada, porque não retorna a chamada para concluir a situação das parcelas fixas para eu pagar. Em janeiro/24 reclamei no Livro de Reclamações e, ja que estou por aqui, significa que não tive sucesso. O banco envia cartas e mais cartas a dizer que estou em débito (nada que eu não saiba), os juros estão sempre aumentando (coisa que o banco adora) e não resolvem um valor para eu pagar e acabar com essa morosidade, essa lentidão. Portanto, quero que haja um valor fixo para eu começar a pagar e não precisar mais "resolver" nada nesse banco nunca mais. Grato.

Ah, então está a dizer que reclamar no Portal da Queixa é inválido? Estou a ver... O mesmo devem dizer ao Livro de Reclamações que também já lá estive...
Eu tentei o canal telefônico, mas não resolvem mesmo assim, nunca mais me ligam.
Vou enviar a mesma história aos emails da resposta para ver se validam alguma coisa.