Millennium BCP
Millennium BCP
Performance da Marca
47.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
98,8%
Taxa de Solução
33,1%
Média das Avaliações
26%
Taxa de Retenção de Clientes
24,1%
Ranking na categoria
Bancos
1 Santander 84.1
...
Millennium BCP47.6
Banco Comercial Portugues S.A.

Millennium BCP - Vou trocar de banco para nunca mais voltar

Resolvida
Cátia Teixeira
Cátia Teixeira apresentou a reclamação
8 de dezembro 2016

A instituição bancária com a qual trabalhamos tem, obrigatoriamente, de nos inspirar máxima confiança e ser um parceiro no nosso dia-a-dia. Nos últimos tempos, o Millennium tem-se revelado exatamente o oposto disto. Pela grave falta de caráter e respeito pelo meu dinheiro, vou trocar de banco para nunca mais voltar.
Há algum tempo foi-me retirada da conta, sem qualquer autorização da minha parte ou aviso prévio, a quantia de 75 euros para pagar a prestação de um cartão de crédito de uma conta que não me pertence, da qual eu não faço parte e que desconhecia a existência. Foi-me explicado que, uma vez que o titular dessa conta é também titular da minha conta, tinham o direito de o fazer. Como é que é possível, questiono, acharem que têm o direito de fazer o que vos apetece com um dinheiro que não é vosso. Dei uma segunda oportunidade. Foi, claramente, um grande erro. Agora, descontaram-me, por livre iniciativa, 30 euros da minha conta, mais uma vez sem autorização, de comissão de uma transferência que nem chegava a esse valor. Inadmissível.

Data de ocorrência: 8 de dezembro 2016
Millennium BCP
27 de dezembro 2016
Exmos. Senhores,

Confirmamos a receção da V. comunicação de 8 de dezembro de 2016, em nome da Exma. Senhora Cátia Sofia Soares Teixeira, que agradecemos e à qual dedicamos a nossa melhor atenção.

A Provedoria do Cliente remeteu a mesma sob a forma de reclamação com o nº 000120160155097, para o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, para análise e resposta no mais breve espaço de tempo.

O Regulamento do Provedor prevê que o prazo de resposta não exceda os 30 dias, salvo em casos excecionais, em que o prazo poderá ser alargado para os 60 dias.

Esta Provedoria continuará a acompanhar de perto a evolução do processo.

Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Praça Dom João I, 28, Piso 4 - 4000-295 Porto
Telefone 210042400
e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Millennium BCP
27 de dezembro 2016
Exmos. Senhores,

Serve o presente para informar V. Exas., de que esta Provedoria do Cliente tem conhecimento de que o Centro de Atenção ao Cliente do Millennium bcp, no âmbito do processo supracitado, procedeu à pertinente resposta para o endereço de correio eletrónico da Exma. Senhora Cátia Sofia Soares Teixeira, no dia 12 de dezembro de 2016, pelo que damos a V. reclamação por concluída.


Com os melhores cumprimentos,

Provedoria do Cliente Millennium bcp
Praça Dom João I, 28, Piso 4 - 4000-295 Porto
Telefone 210042400
e-mail:provedoria.cliente@millenniumbcp.pt
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.