Mimosa

Lactogal Produtos Alimentares S.A.

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Marca do Mês
Agosto 2020
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de Satisfação

Categoria
Bebidas - Leite e Iogurtes

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Mimosa - Leite estragado

Resolvida
41447520
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Sandra PV apresentou a reclamação

Adquiri na cadeia Auchan/Jumbo 1 pack de 6 pacotes de 1 litro de leite Mimosa magro sem lactose.
Quando abri um dos pacotes, cheirava bastante mal. Ao despejar para dentro do copo, saiu uma água de cor estranha e bocados brancos, como se fossem requeijão. No fundo do pacote de leite estava uma massa estranha, branca com bocados pretos (conforme imagem que envio em anexo).
Estava dentro da data de validade (expira a 15/8/2020).
Para além do facto de ser um leite caro, não entendo como pode um leite neste estado chegar às mãos do consumidor. E pergunto-me se se trata de um problema deste pacote ou de todo o lote.

Esta reclamação tem um anexo privado
09 Jun2020
Mimosa adicionou uma resposta

Ex. mª Sr.ª D.ª Sandra Maria Pereira Vinagre,

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação.

Sendo para nós importante detetar o que poderá ter estado na origem da anomalia referida, iremos contatá-la brevemente.

Com os melhores cumprimentos,

Lactogal - Serviço de informação ao consumidor

09 Jun2020
Sandra PV adicionou uma resposta

Agradeço a brevidade da vossa resposta. Ficarei a aguardar o vosso contacto.

12 Jun2020
Sandra PV alterou o estado para Resolvida
12 Jun2020
Sandra PV avaliou a marca

8/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

A brevidade da resposta e o cuidado com que explicaram as causas que levaram à criação da reclamação, fazem-me manter a minha confiança na marca.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)