Loja Mmi - Produto mal-feito negam devolução

Dia 22 de Dezembro comprei na loja Mimi das Amoreiras uma mochila para oferecer a uma sobrinha. Quando comecei a ver melhor a mochila, percebi que os fechos não são funcionais, são difíceis de abrir e o material é muito rígido, factores que impedem um uso confortável. Fui à loja para pedir a devolução do dinheiro, para que pudesse comprar uma mochila funcional para a minha sobrinha. Não me foi dada a devolução. Aliás, a gerente nem sequer quis falar comigo: primeiro não estava na altura em que cheguei, depois, quando voltei de tomar café a fazer tempo para falar com ela, já tinha saído. Isto tudo é lamentável. Não poderia aceitar a troca por outro produto, porque, simplesmente, tinha por ideia comprar uma mochila e não preciso, nem me agradam os produtos que têm para venda. O que pretendo mesmo é a devolução do dinheiro. Nota: estou a fazer a reclamação neste portal, dado que nem consigo encontrar contactos e-mail da empresa.