Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
40%
Tempo Médio de Resposta
12%
Taxa de Solução
20%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
Mobilidade Elétrica
1 Miio 74.3
2 MOBI.E 25.5
3 Power Dot 22.3
MOBI.E, S.A.
  • 212699830
    Chamada para a rede fixa nacional
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    1070-100 Lisboa
  • geral@mobie.pt

MOBI.E - Posto de carregamento com erro de cartão ARV-2

Resolvida
Paulo Marques
Paulo Marques apresentou a reclamação
11 de julho 2018

O Posto de Arruda dos Vinhos ARV-00002-1 E ARV-00002-2 encontram-se com erro de leitura de cartão há pelo menos 2 dias, situação que é recorrente. Após vários contatos com a mobi.e e a prio, responsável pelo posto, este ultimo informou que o vosso sistema informático não se encontra a receber a informação do Posto, estando o ónus do lado da Mobi.e. É do conhecimento geral que a Mobi.e nunca funcionou muito bem, o que é estranho, será por ser uma empresa Pública?. Tomemos por exemplo a SIBS entre outras entidades similares que possuem redes com ligações em diversos terminais de cariz sensível, alguns mesmo muito antigos, e tudo funciona. Como é que um simples posto perde comunicação com o vosso sistema e não há informação ou resolução da situação? Quando teremos estas situações ultrapassadas?

Data de ocorrência: 11 de julho 2018
Esta reclamação foi considerada resolvida
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