Moey - Suporte incompleto e ineficaz

Entrei em contato com a Moey! através do whatsapp no dia 11/03/2024 e até então estou tratando a questão de fralde em valores desconhecidos no meu cartão.

Me informaram a principio que era pra realizar o cancelamento/bloqueio do cartão o qual se originou a compra, me informaram o cartão e imediatamente o fiz pela app. Dessa forma, entrei em contato com o google de onde aparentemente vem as cobranças indevidas, e depois de contiar tratando com a Moey! me enviaram um Formulário de disputa, para analisar mais profundamente afim de resgatar os meus quase 100 euros perdidos.

E aí começa o problema, a Moey! pede o número do cartão completo (o qual não tenho mais) pois a App só mostra os 4 últimos digitos (e todos os e-commerces) também não mostram o numero do cartão completo. Dessa forma eu não tenho como recuperar o número do cartão completo.

Pedem outros dados no formulário que são de difícil preenchimento, e enquanto eu fui buscar mais informação afim de resolver meu problema, simplesmente PARAM de me responder. É um total absurdo.

Vou encerrar a reclamação apenas quando de fato chegarmos ao final de uma resolução.

Acabei de receber um e-mail que claramente mostra que há alguma dessincronização interna mediante as informações.