Moey - Tranferências

No passado dia 15/04/2024 entrei na app para fazer uma transferência, que não foi bem sucedida, após muitas tentativas, por não receber o código de verificação por mensagem. Já liguei inúmeras vezes para a assistência e o máximo que me conseguem informar é que estão a analisar o problema e tenho de aguardar 72h. Não entendo o porquê de ter de aguardar 72h para movimentar o meu dinheiro, que não foram eles que lá colocaram, nem resultado de um crédito. É uma situação muito incómoda porque tenho urgência em fazer esta transferência e a entidade responsável não me dá uma solução.