Molaflex
Molaflex Marca Recomendada
Prémio Marca Recomendada
Performance da Marca
93.3
/100
Excelente
Excelente
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
73,9%
Taxa de Retenção de Clientes
72,2%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Ranking na categoria
MOLAFLEX Colchões, SA
  • Desde 1951, ano em que a Molaflex inicia a sua atividade em S. João da Madeira, que a empresa é pioneira no fabrico de colchões, assumindo a liderança no mercado nacional de sistemas de descanso. Internacionalmente, está presente nos mercados de Espanha, Inglaterra, Brasil, Chile e Cuba, através da parceria com a marca Flex. Esta liderança deve-se a uma estratégia assente nos seguintes valores:

    QUALIDADE
    no fabrico e comercialização dos seus produtos.

    FORMAÇÃO
    das suas equipas nas diferentes áreas.

    INOVAÇÃO
    através da introdução constante de novas tecnologias, combinadas com o know-how do Grupo.

    ENFOQUE NO CLIENTE
    de modo a acompanhar a evolução dos gostos e novas exigências dos consumidores, antecipando-as com produtos e soluções originais.

  • 256 885 500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. do Mar, 460
    4520-102 Santa Maria da Feira
  • geral@molaflex.com

Molaflex - Colchão molaflex palace lumiere

Resolvida
10/10
Maria Manuel Alves
Maria Alves apresentou a reclamação
10 de abril 2023
Boa noite.
Venho através desta via fazer reclamação do colchão Palace Lumiere , comprado na loja JOM.
Na altura que comprámos achámos que tínhamos feito uma boa compra, pois o produto apresentava todas as características de conforto e bem estar.
Com o passar do tempo começámos a ter dores lombares ocasionadas pelo mesmo, tendo em conta que as molas deste foram perdendo elasticidade. No entanto este colchão tem apenas 3 anos e meio, não sendo admissível que tal aconteça num colchão tão novo e de gama tão elevada.

Aguardo uma resposta da vossa parte.
Data de ocorrência: 10 de abril 2023
Molaflex
10 de abril 2023
Obrigado, desde já, pelo seu contacto.
Estamos a analisar a situação exposta através da reclamação nº 91367023, de 2023-04-10. Por favor, aguarde uma resposta da nossa parte. Para qualquer contacto mais urgente, por favor, ligar 256 885 545 (Serviço Pós-Venda) ou 256 885 500 (Geral). Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional. Até breve! MOLAFLEX
Maria Manuel Alves
Maria Alves avaliou a marca
10 de maio 2023

Acompanhamento pós-venda exemplar.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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