Ranking na categoria
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Desde 1951, ano em que a Molaflex inicia a sua atividade em S. João da Madeira, que a empresa é pioneira no fabrico de colchões, assumindo a liderança no mercado nacional de sistemas de descanso. Internacionalmente, está presente nos mercados de Espanha, Inglaterra, Brasil, Chile e Cuba, através da parceria com a marca Flex. Esta liderança deve-se a uma estratégia assente nos seguintes valores:
QUALIDADE
no fabrico e comercialização dos seus produtos.
FORMAÇÃO
das suas equipas nas diferentes áreas.
INOVAÇÃO
através da introdução constante de novas tecnologias, combinadas com o know-how do Grupo.
ENFOQUE NO CLIENTE
de modo a acompanhar a evolução dos gostos e novas exigências dos consumidores, antecipando-as com produtos e soluções originais. -
256 885 500
Chamada para a rede fixa nacional -
Av. do Mar, 460
4520-102 Santa Maria da Feira - geral@molaflex.com
Molaflex - Defeito colchão
O mesmo já foi alvo de uma reparação tendo sido detetado “tampos com falha de matéria prima”. Foram também alterados os feltros e as manchas desapareceram.
Contudo, cerca de um mês após a reparação, as covas no colchão mantém-se de uma forma que não considero aceitável e prejudica o descanso.
Contactamos hoje de novo o serviço pós venda e foi-nos pedido para enviar novamente reclamação por email e novas fotografias sendo que já referi que os abatimentos não são tão perceptíveis nas fotos. Mesmo assim o email solicitado foi enviado.
Aguardamos o contacto a fim de resolver o problema definitivamente e preferencialmente com a troca de colchão.
Cumprimentos
Estamos a analisar a situação exposta através da reclamação nº 110028424, de 2024-03-26. Por favor, aguarde uma resposta da nossa parte. Para qualquer contacto mais urgente, por favor, ligar 256 885 545 (Serviço Pós-Venda) ou 256 885 500 (Geral). Ficamos ao dispor para esclarecer qualquer questão adicional. Até breve! MOLAFLEX
Reclamação resolvida rapidamente após publicação da mesma.
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