Mormac - Não devolução de serviço não prestado

Na qualidade de diretor de uma cherche e jardim de infância com cozinha/confecao de alimentos contratei a empresa mormac para efetuar a limpeza das condutas de uma hote/exaustor. Foi orçamentada realizacao de uma janela de visita que o dono da empresa disse ser necessaria para execução do serviço. Antes de me prestarem o srrvico tive que pagar por completo o mesmo via transferencia bancária e no proprio dia esta empresa falhou no horario em que se apresentaram em mais de duas horas após uma serie de mentiras e desculpas ao telefone, inviabilizando a execucao do mesmo. Depois de muito reclanar la conseguiram vir no dia seguinte, de forma excexional realizar a dita limpeza tendo eu saido prejidicado ek toda a logística que tive que ter para fechar uma cozinha que confeciona 50 refeicoes dia durante o periodo de funcionamento da mesma. Acontece aonda que a equipa de tecnicos qie veio ao local constatou ser desnecessaria e inclusivamentr sem viabilidade a realizacao da referida janela de visita, escrebndo precisamente isso na folha de serviço, com referencia à devolução do valor pago pela mesma. Ao solicitar a devolucao do pagamento extra realizado junto dos servicos administrativos da empresa, a mesma refere que apenas o pode fazer em nota de credito para servicos posteriores, coisa que eu nao quero pois com tudo o que aconteceu nao fiquei nada satisfeito. Contactei o gerente, que por sinal foi bastante mal educado, interpelando permanentemente a minha argumentacao e chegando ao ponto de não quere resolver mais o problema a bem, desligando-me o telefone sem concluir a conversa, apos lhe ter perguntado se por acaso têm livro de reclamacoes fisico ou eletronico e o mesmo respondeu que nao dispoem nem de um nem de outro. Nao posso portsnto reclamar do serviço que me prestaram nem daquele que nao me prestaram e mesmo assim ficaram com o dinheiro. Lamentável...