Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
96,4%
Taxa de Solução
55,8%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
78,1%
Ranking na categoria
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  • support@mostbet.com

MostBet - Mostbet não me cancela a conta

Resolvida
10/10
João Silva
João Silva apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2024
Boa noite, gostaria de eliminar a minha conta, tentei falar com o apoio ao cliente mas sem sucesso, sinto me viciado no jogo e quero de ver pedir autoexclusão
Espero que sejam breves
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024
MostBet
15 de fevereiro 2024
Olá, Caro João Silva!

Lamentamos sinceramente que tenha tido uma impressão negativa do serviço. Tentamos sempre ajudar os nossos clientes o mais rapidamente possível e fazemos tudo o que está ao nosso alcance para os manter satisfeitos!

Infelizmente, não foi possível encontrar o seu pedido no suporte por chat.

Para eliminar a sua conta, pode contactar o chat, os nossos especialistas irão ajudá-lo.

Em alternativa, pode enviar uma mensagem de correio eletrónico para pt@mostbet.com.

O conteúdo da mensagem pode ser o seguinte:

Assunto: Solicitação de Eliminação da Conta
"Venho por meio deste solicitar a eliminação da minha conta na Mostbet devido a problemas relacionados ao vício. Meu ID é ********."

Além disso, é necessário anexar um documento de identificação (qualquer documento de identificação) e selfies com o mesmo documento.

Por favor, se o seu problema foi resolvido, agradeceríamos a sua confirmação e encerramento desta reclamação.

Tenha um bom dia!
Cumprimentos, Mostbet
João Silva
João Silva avaliou a marca
16 de fevereiro 2024

A marca já me resolveu a situação

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários
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