Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,8%
Tempo Médio de Resposta
97,2%
Taxa de Solução
55,9%
Média das Avaliações
69,8%
Taxa de Retenção de Clientes
77,1%
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  • support@mostbet.com

MostBet - Não pode retirar-se

Resolvida
7/10
André Nunes
André Nunes apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Olá! Ela levantou fundos no valor de 100 euros, deu um bônus , que conseguiu colocar com sucesso. Ele decidiu gastar parte do dinheiro e continuar o jogo com o resto. Pela primeira vez, a retirada foi negada devido ao fato de que o depósito não foi usado. Eu tive que colocá-lo com um risco mínimo em probabilidades pequenas. Em seguida, foi atribuída uma videoverificação. Ligaram-me, deram-me tudo o que pediram. Bloqueou novamente a saída, pois é necessário passar por uma nova verificação. Novamente Enviou todos os documentos, eles parecem ter sido aceitos, mas agora eles estão em silêncio por uma semana, sem resposta, sem saudações... por favor me ajudem, obrigado.
Data de ocorrência: 17 de abril 2024
MostBet
27 de abril 2024
Olá, Caro André Nunes!

Obrigado por seu feedback e pelos dados fornecidos.

Lamentamos saber que não ficou satisfeito com o nosso serviço. No entanto, actuamos com integridade e cumprimos as regras estabelecidas na nossa BC. Ao registar-se no nosso BC, o jogador concorda com estas regras.

Terá de esperar pela decisão dos nossos peritos.

Após a conclusão da verificação, receberá uma notificação no seu endereço de correio eletrónico de contacto.

Tenha um bom dia!
Cumprimentos, Mostbet.
André Nunes
André Nunes avaliou a marca
27 de abril 2024

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Esta reclamação foi considerada resolvida

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