MUB cargo - Despacho de 2 encomendas

Foi agendado uma recolha de 2 malas no passado dia 4 de Março, o que aconteceu, com destino a Harrogate no Reino Unido.
Na altura foi dado um prazo de entrega de 3 a 5 dias para uma e de 4 a 7 dias para outra.
O certo é que desde o dia 6 de Março, altura em que as ditas encomendas passaram no HUB Scan, deixei de poder seguir as mesmas pelo site de evolução do transporte, conhecido por TRACK.
Contactado a empresa MUB Cargo, a mesma não consegue dizer o que foi feita das encomendas nem do paradeiro das mesmas e remete para o transportador, CHRANORPOST.
Contactado o transportador diz que não tem que me esclarecer, porque foram contratados pela MUB e não por mim.
Entrando num site de verificação de envios, verifico que as mesmas estão em Birmingham ao cuidado da DPD UK, desde as 20 horas e 51 minutos do dia 8 de Março.