Multi Windows - Recomendação e instalação de caixilharias ineficiêntes

A nov22 pedimos para orçamentar a substituição das janelas de um imóvel que tinha vidro duplo. Pretendíamos reforçar o isolamento acústico mercê do imóvel receber até 90Db do exterior. A empresa envia o orçamento para vidros triplos, e em visita ao showroom da empresa, o pedido foi customizado de acordo com as recomendações da técnica Cláudia Melro. A recomendação foi colocar vidros laminados no exterior, além de um tratamento de Antélio para garantir a privacidade. Procedemos à adjudicação da proposta, confiando na sua recomendação, já que a empresa não disponibilizou as fichas técnicas dos vidros até esse momento.

Entretanto, a montagem foi agendada para jan23 e, e aquando da instalação da primeira janela, percebemos imediatamente que as janelas não eram adequadas já que as caixas de vidro eram semelhantes às que já tínhamos, sendo na mesma vidros duplos, com uma caixa de gás semelhante, e apenas diferindo no vidro exterior, onde havia um vidro de 3mm adicional colado (o dito vidro laminado). Em loja, aquando da personalização do pedido, tinha ficado com a ideia que o vidro exterior ia ser substituído pelo laminado, com desempenho superior a um vidro simples, mas não que a caixa tinha sido alterada de vidro triplo para duplo.

Acordámos testar durante 1 dia as janelas no quarto (primeira divisão a ficar concluída), tendo-se concluído que as janelas não conseguiam mitigar o ruído. Adicionalmente, notámos uma redução significativa da luminosidade provocada pelo tratamento Antélio, reduzindo o número de horas que é possível utilizar a divisão sem luz artificial. Esta limitação nunca foi referida pela técnica aquando da sua recomendação. A instalação prosseguiu com o compromisso da empresa de trocar as caixas de vidro posteriormente. Contudo, após a instalação a empresa apenas se disponibilizou a trocar os vidros mediante o pagamento total (incluindo mão-de-obra), ignorando a sua responsabilidade na recomendação inicial (errónea).