Câmara Municipal de Albufeira
Câmara Municipal de Albufeira
Performance da Marca
7.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
7,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
16,7%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
Município de Albufeira

Câmara Municipal de Albufeira - Falta de atendimento

Resolvida
5/10
Adolfo
Adolfo apresentou a reclamação
28 de maio 2021
Exmo.s Senhores,
Na sequência de um pedido de pagamento por débito directo enviado á Câmara Municipal de Albufeira por email há algumas semanas, tento há vários dias contactar os serviços, infelizmente sem sucesso.

Hoje uma vez mais liguei ás 9:00h e fui atendido pelas telefonista que ante a minha questão, porque é que não estava a ser atendido, me garantiu que na CMA os funcionários não tomam café a essa hora mas que iniciam as funções ás 9:00h e o equipamentos tem que iniciar. Ora, assim sendo gostaria aqui de sugerir que no local de informação sobre o horário de atendimento aos munícipes a CMA actualize a informação de funcionamento, esclarecendo os cidadãos de que os funcionários iniciam funções ás 9:00h mas que o atendimento só fica disponível após inicio dos equipamentos, e se possível referir este período, e com isto não perdemos tempo nem criamos irritações como é o caso.

Passados 45minutos de tentativas ininterruptas já nem sou sequer atendido pela telefonista e fico assim sem saber se os equipamentos já arrancaram nem como resolver a minha questão.


Com os meus melhores cumprimentos

Adolfo Gonçalves
Data de ocorrência: 28 de maio 2021
Foi remetido ao reclamante o ofício S-CMA/2021/8619, por e-mail, em 19/07/2021
Esta resposta tem um anexo privado
Adolfo
Adolfo avaliou a marca
21 de novembro 2021

O serviço até acaba por funcionar. a dificuldade de atendimento a horas tratar-se de um problema de funcionalismo público.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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