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Mustela - Embalagem frágil muda fraldas 123
Resolvida
10/10
Ludmila Carvalho apresentou a reclamação
12 de janeiro 2023 (editada a 16 de janeiro 2023)
Olá, gostaria de fazer uma reclamação. Adoro a pomada muda fraldas 123, mas já é a segunda vez, que a embalagem estoura, comprei uma nova pomada na sexta-feira 06/01, quando fui mudar a fralda da minha bebé a pomada caiu de cima da cama ainda na caixa e estourou toda dentro da embalagem. Gostaria de saber se é normal uma embalagem tão frágil assim.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 10 de janeiro 2023
13 de janeiro 2023
Olá Ludmila,
Agradecemos o seu email e confirmo que não é normal isso acontecer.
Vamos reportar ao controlo de qualidade para evitar que volte a acontecer.
Para darmos seguimento a esta reclamação envie-me o numero do lote e a cópia da fatura.
Informe-me ainda a sua morada para conseguirmos enviar um produto de substituição.
Obrigada
Sandra Palma
Agradecemos o seu email e confirmo que não é normal isso acontecer.
Vamos reportar ao controlo de qualidade para evitar que volte a acontecer.
Para darmos seguimento a esta reclamação envie-me o numero do lote e a cópia da fatura.
Informe-me ainda a sua morada para conseguirmos enviar um produto de substituição.
Obrigada
Sandra Palma
15 de janeiro 2023
Muito, obrigada pela rápida resposta, fico feliz por demonstrarem tanto respeito a vossos clientes. Minha morada encontra-se em uma das sessões privadas. Segue lote:042025P270 , na foto em anexo está a factura, me equivoquei na da da compra foi dia 07/01/2023, conforme documento. Com os melhores cumprimentos.
31 de janeiro 2023
Muito Obrigada pela restante informação. Acabámos de receber o produto e será enviado amanhã.
Preciso que nos confirme a morada, uma vez que não conseguimos aceder ao seu perfil completo.
Aguardamos a informação para procedermos ao envio.
Obrigada
Sandra Palma
Preciso que nos confirme a morada, uma vez que não conseguimos aceder ao seu perfil completo.
Aguardamos a informação para procedermos ao envio.
Obrigada
Sandra Palma
31 de janeiro 2023
Ok, Largo Senhora A Branca 72 , 4710-443 Braga Portugal.
Com os melhores cumprimentos.
Com os melhores cumprimentos.
2 de fevereiro 2023
Seguirá na próxima segunda-feira.
Caso exista algum problema no envio, envie-me sms para 969530833.
Obrigada
Caso exista algum problema no envio, envie-me sms para 969530833.
Obrigada
Ludmila Carvalho avaliou a marca
9 de março 2023
Obrigada, pela resolução. Sigo cliente e sabendo que posso confiar ainda mais na mustela.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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