Mustela - Spray muda da fralda

Pedro Oliveira apresentou a reclamação

7 de novembro 2021

Bom dia, venho por este meio manifestar o meu descontentamento com esta marca. Comprei à mais ou menos mês e meio um pray muda da fralda de 75 ml no qual entre 15 a 20 ml não sai, fica retido na embalagem. Isto chama se roubar o cliente para bem próprio... Assim se ganham fortunas.

Data de ocorrência: 2 de novembro 2021

Mustela

2 de dezembro 2021

Bom dia Pedro,

Agradecemos a sua informação e lamentamos que esteja insatisfeito.
Informamos que o spray muda da fralda é um produto novo, que tem como mais valia a praticidade e ser mais higiénico (não ter de aplicar com as mãos).
Informamos ainda, que até o momento nenhuma outra reclamação deste tipo foi registada .
Assim, informámos de imediato o fabricante e aguardamos resposta para perceber o que terá acontecido.
Para agilizarmos a sua reclamação, pedimos que nos seja indicada a sua morada. Enviaremos um novo produto e procederemos à recolha do seu, para enviarmos para o nosso controlo de qualidade.
Assim que tivermos uma resposta do fabricante, informo.
Obrigada
Sandra Palma
Direção Técnica

Pedro Oliveira avaliou a marca

4 de dezembro 2021

Marca de renome mundial

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida