Prémio Marca Recomendada
A marca Oficinas MyForce é vencedora da Marca Recomendada 2026
Prémio Marca Recomendada A marca Oficinas MyForce é vencedora da Marca Recomendada 2026
A marca Oficinas MyForce é confiável?
Ótimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
43,8%
Taxa de Retenção de Clientes
35,3%
Marca do Mês A marca Oficinas MyForce conquistou a Marca do Mês - Abril 2026
Número Um, S.A
  • A MyForce é o futuro da reparação automóvel com uma rede de mais de 90 oficinas distribuídas por todo o território nacional e vencedora dos prémios Boa Escolha e Marca Recomendada 2025.

  • 210 115 017
    Chamada para a rede fixa nacional
  • qualidade.n1@topchallenge.pt

Oficinas MForce - Estragaram o meu carro

Resolvida
10/10
Antonio Cardoso
Antonio Cardoso apresentou a reclamação
30 de janeiro 2024
Em dezembro de 2023, solicitei um serviço de substituição de suspensão nesta oficina. Apesar de o carro não apresentar qualquer problema, foi-me recomendado por um mecânico que o fizesse, porque já teria alguns sinais de desgaste.
A partir do momento em que fui buscar o carro, começaram a surgir ruídos na parte traseira, pancadas de ferro a bater, principalmente quando circulava em piso irregular ou de paralelo. Aindei com o carro algum tempo para perceber se o barulho não seria causado pela suspensão nova e mais dura, mas como não verificava melhorias, voltei à oficina MForce.
Desta vez testaram o carro, não acredito que o tenham feito antes de me entregarem após a mudança da suspensão, pois imediatamente teriam verificado o problema. Chegaram então à conclusão de que poderia haver alguma folga pelo que colocaram o carro no elevador para apertar tudo de novo. Concluíram que afinal o problema não era dali e que teriam que desmontar e montar de novo a suspensão. Nova marcação e nova ida à oficina com mais 1 dia sem carro, para no final me dizerem que o problema também não era esse, mas poderia ser de uns batentes da Mazda, que eu teria de pagar. Ficaram de chegar ontem, mas afinal parece que só vão chegar quinta, de acordo com informação da Dª Lúcia Simões da equipa de qualidade, que fala muito alto, talvez na tentativa de assustar os clientes, nas não ouve nem revela qualquer empatia com os clientes.
Ainda a saga dos batentes não começou e já a semana passada começaram a adiantar que o problema poderia ser de defeito de fabrico dos amortecedores.
Eu não vou continuar a ser enrolado por estes amadores que nitidamente não sabem o que andam a fazer e mentem descaradamente.
Data de ocorrência: 12 de dezembro 2023
Oficinas MyForce
30 de janeiro 2024
Estimado cliente, Sr./a Antonio Cardoso,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 107065124, no dia 2024-01-30, que mereceu a nossa melhor atenção.

Estamos averiguar a situação junto dos nossos serviços e encontramos-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Agradecemos o seu contacto,

Qualidade Mforce
Oficinas MyForce
2 de fevereiro 2024
Estimado cliente, Sr./a Antonio Cardoso,

No seguimento da reclamação número 107065124, apresentada no dia 2024-01-30, informamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, e a situação já resolvida na nossa oficina.

Caso tenha alguma dúvida adicional, por favor, disponha.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Qualidade Mforce
Antonio Cardoso
Antonio Cardoso avaliou a marca
2 de fevereiro 2024

O problema foi resolvido de modo satisfatório, graças à intervenção do Sr. Benjamim, que é merecedor de total confiança.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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