MySuplementos - Encomenda não recebida dentro do prazo

No passado dia 28-01-2021 fiz uma encomenda nesta loja com dois artigos, tendo pago imediatamente com MBWay, com a indicação que a encomenda seria entregue no início da semana seguinte, ou seja, na semana de 1 a 6. A semana passou e a encomenda não foi entregue, contacto feito através de email e a resposta foi de que devido ao excesso de encomendas a validação do pagamento e o respetivo processamento estava demorado. Voltei a insistir e a resposta foi de que seria feita a entrega esta semana, no entanto hoje já estamos a meio da semana e a indicação no portal é a mesma "Pago em Processamento". É lamentável este tipo de situação, se não tem capacidade para responder aos pedidos atempadamente não prometam fazer entregas quando não o conseguem fazer.

Aguardo esclarecimentos.

A encomenda foi entregue hoje dia 16.02.