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MySuplementos - Máscaras FFP2 (100 un)
Resolvida
6/10
Jorge Mota apresentou a reclamação
9 de fevereiro 2021
No passado dia 30 de janeiro de 2021, encomendei 100 unidades de Máscaras KN95/ FFP2 com adaptador interior, nº de encomenda 1082028, paga por MB Way, confirmada e com comprovativo. Na área de cliente a encomenda é apresentada com o estado de "paga" e "em processamento.
No dia 8 de fevereiro (ontem) recebo um email do vosso apoio ao cliente, que me indica que "O ideal será efetuar uma nova encomenda". Grato pelo conselho, mas a minha resposta NEGATIVA foi enviada a esse mesmo email, como será aqui explicada.
O período de espera de 8 dias para o envio do produto já é muito tempo, agora 8 dias para proporem ao cliente "O ideal será efetuar uma nova encomenda" ainda se torna mais insólito.
Façam o favor de cumprir naquilo que se propuseram, assim como eu cliente cumpri no momento da compra.
A compra foi efetuada pelo preço X, não venham com propostas do mesmo produto com o valor de 2X.
Espero a resolução deste "percalço" com a maior das celeridades, como o envio do produto que adquiri, estando a My Suplementos a ultrapassar todos os prazos aceitáveis para a entrega dos mesmos, desde a aquisição no dia 30 de janeiro de 2021.
Melhores Cumprimentos,
JMota
No dia 8 de fevereiro (ontem) recebo um email do vosso apoio ao cliente, que me indica que "O ideal será efetuar uma nova encomenda". Grato pelo conselho, mas a minha resposta NEGATIVA foi enviada a esse mesmo email, como será aqui explicada.
O período de espera de 8 dias para o envio do produto já é muito tempo, agora 8 dias para proporem ao cliente "O ideal será efetuar uma nova encomenda" ainda se torna mais insólito.
Façam o favor de cumprir naquilo que se propuseram, assim como eu cliente cumpri no momento da compra.
A compra foi efetuada pelo preço X, não venham com propostas do mesmo produto com o valor de 2X.
Espero a resolução deste "percalço" com a maior das celeridades, como o envio do produto que adquiri, estando a My Suplementos a ultrapassar todos os prazos aceitáveis para a entrega dos mesmos, desde a aquisição no dia 30 de janeiro de 2021.
Melhores Cumprimentos,
JMota
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de fevereiro 2021
9 de fevereiro 2021
Boa tarde,
Conforme conversa telefónico, espero que tenhamos esclarecido esta situação.
Relativamente à encomenda, será expedida o mais breve possível.
Qualquer duvida disponha!
Gratos pela atenção.
MySuplementos
Conforme conversa telefónico, espero que tenhamos esclarecido esta situação.
Relativamente à encomenda, será expedida o mais breve possível.
Qualquer duvida disponha!
Gratos pela atenção.
MySuplementos
18 de fevereiro 2021
Encomenda rececionada e produto é conforme o esperado.
Jorge Mota avaliou a marca
18 de fevereiro 2021
Tempo de entrega grande, em consequência desta pandemia e volume grande de vendas. Tempo compreensível quando comunicado ao cliente, o que não foi o caso. Vocês podem ter 1001 produtos, mas precisam de clientes para escoar esses produtos. Coloquem 1 pessoa em exclusivo na interação com o cliente, por forma a que todos os esclarecimentos possam ser dados em tempo útil, evitando esta avalanche de reclamações. No mercado on-line o cliente é mais impaciente quanto ao processo de compra, uma vez que não é imediata, e por vezes nem conhecemos o produto, então quando surgem dúvidas e não é possivel esclarecer/reclamar contactando o vendedor ou empresa, a conotação da empresa fica no mínimo. É uma sugestão.
Voltaria a fazer negócio? Sim
6/10
Comentários
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