Nature Power - Não consegue enviar a encomenda ou devolver o valor em causa

Venho por este meio reclamar da empresa Nature Power uma vez que é a representante da marca Biochen e em particular do seu colaborador Pedro Vilhena . o prodito em si tem dado bons resultados. Acontece que fiz a minha encomenda junto do colaborador em questão vai pra 2 meses . E além de não enviarem o produto não me responde ligo de volta ninguem me atende . Eu estou interessado em continuar em fazer o tratamento mas esta empresa não consegue enviar a encomenda ou devolver o valor em causa. De salientar que pague via MB 110 eur. Custa.me fazer esta reclamação mas isto não se faz . Cheira-me a burla apesar de eu ja ter utilizado este meio sem queixas anteriormente.
Aguado uma resposta .

Venho de novo reclamar e demonstrar o meu desagrado perante a atitude da Nature Power. Uma vergonha devia ser investigada. Ja fiz a encomenda e paguei no inicio de Outubro de 2020. E não atendem o telemovel não respondem . Vergonha de empresa.

Continuo aguardar uma resposta . Mas sem sucesso ....