Niwite - Não entrega de um produto nem o reembolso do mesmo

Venho por este meio reclamar a falta de ética para comigo por não dizerem o porquê do não envio do artigo em questão assim como não obter uma resposta para ser ressarcido pela não entrega do mesmo,artigo esse um conjunto lego duplo nº 10508 comboio com o nº de encomenda VDQZNKMZH, a encomenda do artigo foi feita a 31-12-2017 onde me foi dito que seria entregue no prazo de 20 dias, findos esses dias de espera não obtive nenhuma resposta por parte da firma, no final do mês de Novembro foi-me dito que até dia 4 de Dezembro resolveriam a minha situação a qual foi mentira, vindo a descobrir que esta firma NIWITE situada em Oliveira do Bairro abriu insolvência,