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North Music Festival - Completa falta de organização na saída
Sem resolução
Sara Marques apresentou a reclamação
26 de maio 2024
Ontem, dia 25 de maio de 2024, estive presente no North Festival (antigo North Music Fest) e houve várias situações que prejudicaram a experiência no festival, nomeadamente as chamadas "pulseiras cashless" sem as quais não era possível adquirir bebidas no recinto. No entanto, para as adquirir, era necessário pagar 2€ de imediato que não eram devolvidos e, para piorar ainda mais a situação, não era possível carregá-las em todas as tendas, o que fez com que muita gente ficasse em filas para depois ser informada de que teria de ir para outra fila diferente para carregar a pulseira.
Embora essa situação merecesse uma reclamação própria, acabou por não ser a situação mais grave. No final do concerto dos Keane, por volta da 01:00, parece não ter havido o mínimo de preparação ou precaução para a enchente de pessoas que abandonou o recinto ao mesmo tempo.
Serralves tem muito espaço e muitas saídas e deve haver certamente motivos alheios que não permitiram disponibilizá-las para o festival, mas, devido á natureza do espaço, durante mais de 20 minutos, milhares de pessoas ficaram "encorraladas" entre o espaço do palco e a única saída do recinto. Do sítio onde estava, não consegui compreender o motivo, mas teria sido muito fácil as coisas correrem mal naquela situação. Não havia espaço para meios de pronto-socorro assistirem alguém que se tivesse sentido mal, se alguém tivesse caído (e estamos a falar num terreno lamacento, com paralelos e inclusivamente um degrau), a situação poderia ter sido trágica. Já para não falar do tempo que foi necessário esperar para sair do recinto enquanto estava a chover, mas esse foi o menor dos males.
Felizmente as pessoas saíram de forma ordeira e foram civícas, mas isso não é um dado garantido. É um aspeto que precisa de ser melhorado com urgência.
Embora essa situação merecesse uma reclamação própria, acabou por não ser a situação mais grave. No final do concerto dos Keane, por volta da 01:00, parece não ter havido o mínimo de preparação ou precaução para a enchente de pessoas que abandonou o recinto ao mesmo tempo.
Serralves tem muito espaço e muitas saídas e deve haver certamente motivos alheios que não permitiram disponibilizá-las para o festival, mas, devido á natureza do espaço, durante mais de 20 minutos, milhares de pessoas ficaram "encorraladas" entre o espaço do palco e a única saída do recinto. Do sítio onde estava, não consegui compreender o motivo, mas teria sido muito fácil as coisas correrem mal naquela situação. Não havia espaço para meios de pronto-socorro assistirem alguém que se tivesse sentido mal, se alguém tivesse caído (e estamos a falar num terreno lamacento, com paralelos e inclusivamente um degrau), a situação poderia ter sido trágica. Já para não falar do tempo que foi necessário esperar para sair do recinto enquanto estava a chover, mas esse foi o menor dos males.
Felizmente as pessoas saíram de forma ordeira e foram civícas, mas isso não é um dado garantido. É um aspeto que precisa de ser melhorado com urgência.
Data de ocorrência: 25 de maio 2024
Comentários
Reclamações semelhantes
Uma vergonha a organização do festival!!!
Fui “obrigada” a adquirir uma pulseira com o custo de 2€, pois não aceitavam nem cartão de multibanco nem numerário.
Filas imensas para adquirir a pulseira, filas para a carregar e filas para consumir. Opção lógica: carregar a pulseira uma única vez com um valor razoável para não se perder tempo a carregar a mesma e correr o risco de não assistir a nenhum show.
Assim que adquiri a pulseira, em nenhum momento me avisaram que:
era válida apenas para bebidas ;
que o remanescente não podia ser devolvido;
que não era válida na zona da alimentação (onde já aceitam cartão ou numerário , lógica zero);
qualquer bebida era servida em copo que tinha um custo de 1€, inclusivé bebidas de lata (justificação : a lata podia ser arremessada. Pergunto: o copo não?…).
No final da noite reclamei junto de um responsável pelo festival que justificou que havia vários avisos no local.
A questão aqui não são os avisos mas a fraca, falta, inexistente gestão de serviços e pós venda para o consumidor!!
Falam de avisos, os mesmos nem sequer apresentam qualquer decreto de lei afixado!!
Uma vergonha a organização do festival!!!
Fui “obrigada” a adquirir uma pulseira com o custo de 2€, pois não aceitavam nem cartão de multibanco nem numerário.
Filas imensas para adquirir a pulseira, filas para a carregar e filas para consumir. Opção lógica: carregar a pulseira uma única vez com um valor razoável para não se perder tempo a carregar a mesma e correr o risco de não assistir a nenhum show.
Assim que adquiri a pulseira, em nenhum momento me avisaram que:
era válida apenas para bebidas ;
que o remanescente não podia ser devolvido;
que não era válida na zona da alimentação (onde já aceitam cartão ou numerário , lógica zero);
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No final da noite reclamei junto de um responsável pelo festival que justificou que havia vários avisos no local.
A questão aqui não são os avisos mas a fraca, falta, inexistente gestão de serviços e pós venda para o consumidor!!
Falam de avisos, os mesmos nem sequer apresentam qualquer decreto de lei afixado!!
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