Novo Banco - Conta bloquiada

Cacilda apresentou a reclamação

22 de abril 2024

Faz hoje 9 dias que o novo banco me bloquiou a conta ,onde me dirigi ao novo banco em esposende e foi atendida na receccao com arrogancia ,indeferencia,frieza pela gerente que nada me foi dito em concreto e para nao voltar mais la que nada tinha a dizer pois sou cliente ha mais de 15 anos e nunca fui tao mal tratada como esse dia por essa gerente e desde entao continuo sem resposta com o carro vencido e sem dinheiro para comer e medicação ,é lamentavel este país ainda existir pessoas como essa gerente incompetente.

Data de ocorrência: 16 de abril 2024

Novo Banco

23 de abril 2024

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que o Reclamante pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
novobanco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 11º piso
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "Sugestões e Reclamações" disponível no site do novobanco. www.novobanco.pt

- Mensagem novobanco Online: utilizando a opção correio novobanco Online.

- Serviço Telefónico: Através da Linha Direta: 21 883 77 00 (custo de chamada para rede fixa nacional)

- Em qualquer agência do novobanco

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
novobanco

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