Novo Banco - Discriminação, tentativa de obrigar a comprar serviços

Jéssika Brito apresentou a reclamação

14 de fevereiro 2024

Após abrir uma conta no novo banco, percebemos que a agência da Costa da Caparica, nos obrigou a contratar um serviço de seguro de 12 euros por mês, por um prazo de um ano. No suporte do novo banco disseram que esse seguro era OPCIONAL, por isso tentamos cancelar 3 vezes e fomos mal atendidos nos disseram que era obrigatório ou fechariam a conta. Optamos por fechar a conta, pois desde o início esse banco nos TRATOU MUITO mal, por sermos de outros país provavelmente. Gostaria muito que essa agência fechasse pois ninguém merece o péssimo atendimento prestado a por pessoas incompetentes.

Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2024

Novo Banco

14 de fevereiro 2024

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
novobanco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 11º piso
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "Sugestões e Reclamações" disponível no site do novobanco. www.novobanco.pt

- Mensagem novobanco Online: utilizando a opção correio novobanco Online.

- Serviço Telefónico: Através da Linha Direta: 21 883 77 00 (custo de chamada para rede fixa nacional)

- Em qualquer agência do novobanco

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
novobanco

Jéssika Brito avaliou a marca

28 de março 2024

Bom não a toa tem pixações na frente do banco dizendo que são * PROIBIDO *. Realmente, lamentavel que sigam com essa agência aberta.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução