Novo Banco - Problema com a conta

Aderlan Pimenta apresentou a reclamação

28 de abril 2024

Venho por esta abrir uma reclamação pois a três meses que venho tendo descontos sem minha autorização em minha conta começou com 19.00€ e em foi dias descontou 7,99 e ontem 27,00€ esse banco tem tirado dinheiro da minha conta sem autorização e não tem especificações dessa retirada estou para mudar de banco por conta disto pois já está abusivo .. espero que devolvem este valor

Data de ocorrência: 28 de abril 2024

Novo Banco

29 de abril 2024

Caro Senhor,

Acusamos a receção da sua exposição que mereceu a nossa melhor atenção.

Para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
novobanco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 11º piso
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Mensagem novobanco Online: utilizando a opção correio novobanco Online.

- Serviço Telefónico: Através da Linha Direta (o custo de chamada para o serviço Linha Direta através do número 218 837 700 é o custo contratado entre o cliente e a sua operadora de telecomunicações, e o número 707 247 365 é de 0.09€/min a partir da rede fixa e de 0.13€/min a partir de rede móvel, acrescido de IVA à taxa em vigor)

- Em qualquer agência do novobanco

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
novobanco

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