Novo Banco - Valor cobrado para - manutenção de conta

Ricardo Machado apresentou a reclamação

2 de fevereiro 2024 (editada a 2 de fevereiro 2024)

Boa Tarde,

Optei recentemente (4 Meses) por realizar o meu crédito habitação junto do .. Novo Banco,

Além de todos os custos inerentes para obtenção do mesmo (elevados, mas é o que temos neste País), ficou combinado um determinado valor para despesas de manutenção de conta. Qual não é o meu espanto, ontem vou à conta e aumentaram para o dobro !!!!!!!!!!!!!!!!!!

Mas o que é isto ??? Completamente ridículo, ainda para mais eu não dou trabalho nenhum ao Banco, trato de tudo Online, através da APP, não chateio ninguém e cobram-me 7,50 € + Imposto de Selo, porquê ????????????

Data de ocorrência: 2 de fevereiro 2024

Novo Banco

5 de fevereiro 2024

Exmos. Senhores,

Acusamos a receção do vosso e-mail que mereceu a nossa melhor atenção.

Em resposta ao mesmo e para que possamos esclarecer detalhadamente a questão apresentada, informamos que pode apresentar a sua exposição através dos seguintes canais:

- Carta:
novobanco
Gestão de Reclamações
Av. da Liberdade, nº 195, 11º piso
1250-142 Lisboa

- E-mail: satisfacao@novobanco.pt

- Formulário Online: Através do preenchimento do formulário disponível na opção "Sugestões e Reclamações" disponível no site do novobanco. www.novobanco.pt

- Mensagem novobanco Online: utilizando a opção correio novobanco Online.

- Serviço Telefónico: Através da Linha Direta: 21 883 77 00 (custo de chamada para rede fixa nacional)

- Em qualquer agência do novobanco

Com os melhores cumprimentos,

Gestão de Reclamações
novobanco

Ricardo Machado avaliou a marca

5 de fevereiro 2024

Foi resolvido diretamente pelo .. Balcão

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida