Aluminios Novo Projecto - Serviço mal executado

Exmos. Snrs. ASAE - Autoridade de Segurança Alimentar e Económica – www.asae.pt

Junto envio a reclamação sobre três portas exteriores que me forneceu a empresa Novo Projecto na Rua de Santo Estevão Quinta do Segulim, Lote AE 31 1685-920 Famões, geral@novoprojecto.pt, sem qualquer qualidade e garantia... pois a condição entre outras foi substituir três portas exteriores por três portas novas mais fortes e melhores e mais seguras e afinal todas as portas são piores que as portas antigas com mais de 30 anos pois no mostruário não me mostraram um modelo que forneciam... Pois também já enviei o mesmo assunto para a DECO para que me possam aconselhar neste negócio viciado e enganador...



Exmos.Snrs. Novo Projecto - Fabricante de Alumínios - Qualidade e conforto à sua medida - e Rute Ramisio vendedora

Orçamento n.º 45.298 e tentativa de trabalho concluído em 25 Fev.2020...

Depois do trabalho quase pronto e pago e quase normalizada a pandemia veio o sr Ricardo fazer uns acertos a meu pedido nos trabalhos pois estavam alguns desacertados e meteu umas borrachas nas janelas que faltavam esquecendo as caixas das fitas das persianas e sobre os canos de saída da água do telhado tirou umas fotos para vos mostrar por não se entrar na garagem sem nos molharmos quando chove devido ao cano estar muito saído e por as telhas serem curtas...

E assim regressa o mais complicado da questão ou seja a qualidade das três portas que me foram fornecidas e não foram concluídas tal como se combinou pois estas portas estão piores do que as que vieram substituir visto serem mais curtas mal cortadas e mais frágeis e sem qualquer segurança nos seu interior com apenas espuma...

Estive quase para rejeitar as portas ainda em cima da carrinha de transporte por não gostar do aspecto vulgar que nem constam nos vossos catálogos e se soubesse que no seu interior apenas tinham espuma e não tinham qualquer reforço como uma grade à medida com tratamento anti-ferrugem no seu interior e três pinos laterais para entrarem no exterior e na pedra lateral para lhes darem alguma segurança e para as tornar mais fortes e sem buracos vidrados pois quanto muito janelas só aquelas ao cimo num modelo anterior mostrado visto duas portas trazerem dobradiças de plástico pois uma moradia com grades nas janelas exteriores não deve levar simples portas de alumínio com espuma no interior...

Que como podem ir verificar no Leroi Merlim e no Bricot Depot tem portas que até são maiores do que todas estas a quase 500 € e fabricadas com alguma segurança interior pois a mudança da porta anterior na cozinha e no terraço foi só retirar parafusos e meter outros e só a porta da rua é que foi mais trabalhoso e para o preço que me levaram exijo umas portas decentes e com segurança natural reforçada no seu interior...

A vendedora que nos visitou e que disse chamar-se Rute Ramisio e a quem fizemos a compra e que até temos a assinatura pois levou 500 € de sinal em dinheiro e ao falarmos das portas disse que não era uma porta “especificamente blindada” mas não referiu nem mostrou que eram dois paineis cheios de espuma fraquissima e que começa a secar ao fim de cinco anos com fechadura fraca e duas dobradiças de plástico pois pagamos pela porta da rua .000 € pela porta da cozinha .000 € e pela porta do terraço .000 € o que totaliza pelas três portas .000 €...

Estou consciente que toda esta situação é muito complicada e chata pois saiu-me cara e fui muito mal servido e informado mas não vamos parar de negociar para repor a situação legal e normal e refazerem as três portas reforçadas no lugar destas que nada tem de segurança e que foram feitas de maneira barata e ligeira mas para quem pagou a dinheiro por três portas .000 € o que bem podia ter feito com pouco mais de .000 € muito mais perfeitas e seguras...

Sem mais de momento... envio dois exemplos de portas que por aí conhecem bem pois vamos recorrer a todos os organismos do estado para resolver este caso bicudo e para o qual fui empurrado julgando que a vossa fábrica fazia portas simples normais e capazes mas com alguma segurança e afinal de portas seguras tem pouco ou nada...

Aguardo uma resposta construtiva brevemente para tentar reparar o erro... obrigado... 18-05-2020...