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NutriPetPlan - Encomenda não recebida
Resolvida
10/10
miriam Coito apresentou a reclamação
23 de março 2026
Fiz uma encomenda de ração para o meu cão, a empresa de entrega é a vaspexpresso, onde Localizei a Encomenda como segue:
Nº de Objecto: 9113020286150
Ref. do cliente: 1120506/280159
A informação é que a entrega seria hoje, pelas 10h21, mas nada foi entregue.
Aguardo feedback para saber o que aconteceu, pois já não tenho ração para o meu cão e estava a contar com a chegada da encomenda dia 20.
Nº de Objecto: 9113020286150
Ref. do cliente: 1120506/280159
A informação é que a entrega seria hoje, pelas 10h21, mas nada foi entregue.
Aguardo feedback para saber o que aconteceu, pois já não tenho ração para o meu cão e estava a contar com a chegada da encomenda dia 20.
Data de ocorrência: 23 de março 2026
23 de março 2026
Boa tarde Miriam
Lamentamos imenso o atraso na entrega da sua encomenda. A sua encomenda realizada no dia 13 de Março deveria ter sido entregue no dia 17 (2 dias úteis após o pedido) não fosse um erro no serviço da VASP que se prolongou ao longo da semana e acabou com várias incidências injustificáveis (morada incompleta quando não era o caso, destinatário ausente quando também não foi o caso, etc).
Assim, cabe-nos informar, tal como fizemos por whatsapp após a receção da sua queixa, que entramos de imediato em contacto com a VASP tendo confirmado todos os dados de entrega e sendo garantido o reagendamento da entrega para o decorrer do dia de amanhã, 24 de Março.
Estaremos amanhã a acompanhar a sua entrega!
Esperamos mantê-la desse lado e lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente
Equipa Nutripetplan
Lamentamos imenso o atraso na entrega da sua encomenda. A sua encomenda realizada no dia 13 de Março deveria ter sido entregue no dia 17 (2 dias úteis após o pedido) não fosse um erro no serviço da VASP que se prolongou ao longo da semana e acabou com várias incidências injustificáveis (morada incompleta quando não era o caso, destinatário ausente quando também não foi o caso, etc).
Assim, cabe-nos informar, tal como fizemos por whatsapp após a receção da sua queixa, que entramos de imediato em contacto com a VASP tendo confirmado todos os dados de entrega e sendo garantido o reagendamento da entrega para o decorrer do dia de amanhã, 24 de Março.
Estaremos amanhã a acompanhar a sua entrega!
Esperamos mantê-la desse lado e lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente
Equipa Nutripetplan
27 de março 2026
Boa tarde Miriam
Lamentamos imenso o atraso na entrega da sua encomenda, devido a várias incidências na VASP realizamos novo envio que chegou hoje. Mantivemo-nos em contacto todos os dias por whatsapp e agradecemos imenso a sua compreensão neste caso!
Trabalhamos de modo a melhorar a experiência ao nosso cliente e por isso esperamos entregar uma melhor na sua próxima compra.
Atenciosamente
Equipa Nutripetplan
Lamentamos imenso o atraso na entrega da sua encomenda, devido a várias incidências na VASP realizamos novo envio que chegou hoje. Mantivemo-nos em contacto todos os dias por whatsapp e agradecemos imenso a sua compreensão neste caso!
Trabalhamos de modo a melhorar a experiência ao nosso cliente e por isso esperamos entregar uma melhor na sua próxima compra.
Atenciosamente
Equipa Nutripetplan
miriam Coito avaliou a marca
27 de março 2026
Agradeço imenso à Medica veterinaria que esteve sempre a acompanhar a reclamações. Foi incansável. Obrigada pelo profissionalismo
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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