Ranking na categoria
PURRMI, LDA
-
916 105 837
Chamada para rede móvel nacional -
Rua Prudêncio Vaz Cerreiro 158
Serra de Santo António Santarém 2380-608, Portugal - help@nutripetplan.com
NutriPetPlan - Mau funcionamento possivel fraude
Resolvida
8/10
Joao S apresentou a reclamação
26 de janeiro 2026
Fiz uma encomenda que ficou de ser entregue até sábado passado, trata se de ração e estava a contar com a entrega nessa data. Acedo à minha encomenda mas ñ é possível monotorizar a entrega, os contactos telefónicos nao funcionam mesmo sendo dentro da hora de funcionamento apresentado no site.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de janeiro 2026
26 de janeiro 2026
Bom dia João
Lamentamos o lapso na expectativa da entrega da encomenda, tal como indicamos no nosso website e no email de confirmação da encomenda, nesta época pós-natalícia ainda estamos a recuperar os nossos prazos normais. Além disso, por lapso o nosso site indica o sábado como dia de possível entrega quando não o deveria fazer, situação que estamos prontamente a resolver.
Assim, cabe-nos informar, tal como fizemos por email após o envio do seu email e da sua mensagem, que o seu pedido foi preparado e enviado na sexta-feira passada (dia 23) e hoje já foi entregue pelas 11h. Mais lamentamos não ter sido possível fazer-lhe chegar o tracking devido a um erro de sistema que não procedeu ao envio do email automático.
A encomenda então realizada a 21 de Janeiro foi entregue hoje, em 72h úteis tal como anunciado no nosso website.
Esperamos mantê-lo desse lado e lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente
Equipa Nutripetplan
Lamentamos o lapso na expectativa da entrega da encomenda, tal como indicamos no nosso website e no email de confirmação da encomenda, nesta época pós-natalícia ainda estamos a recuperar os nossos prazos normais. Além disso, por lapso o nosso site indica o sábado como dia de possível entrega quando não o deveria fazer, situação que estamos prontamente a resolver.
Assim, cabe-nos informar, tal como fizemos por email após o envio do seu email e da sua mensagem, que o seu pedido foi preparado e enviado na sexta-feira passada (dia 23) e hoje já foi entregue pelas 11h. Mais lamentamos não ter sido possível fazer-lhe chegar o tracking devido a um erro de sistema que não procedeu ao envio do email automático.
A encomenda então realizada a 21 de Janeiro foi entregue hoje, em 72h úteis tal como anunciado no nosso website.
Esperamos mantê-lo desse lado e lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente
Equipa Nutripetplan
Joao S avaliou a marca
26 de janeiro 2026
A resposta após a queixa foi muito rapida e tudo ficou resolvido, percebi que o artigo já havia sido enviado. No entanto a suporte ao cliente ñ funcionou em tempo util embora na hora do expediente anunciada e a informação enviada sobre a expedição da encomenda ñ tinha tracking number, estes detalhes deveriam ser revistos pela marca. Mas fora isso demostraram um serviço de confiança.
Voltaria a fazer negócio? Sim
8/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.