NutriPetPlan - Produto em atraso

Lívia Cordeiro apresentou a reclamação

5 de janeiro 2026

Realizei uma compra no dia 29/12/2025, recebi o e-mail de confirmação de preparação da encomenda NPP10878 no dia 30/12/2025, no entanto até agora, mais de 72h depois, não recebi o produto nem sequer o código de rastreio da entrega. Sem resposta por e-mail ou whatsapp até o momento. Solicito vossa melhor atenção neste assunto, pois trata-se de comida para minha cadela.

Data de ocorrência: 5 de janeiro 2026

NutriPetPlan

6 de janeiro 2026

Bom dia Lívia

Lamentamos o atraso na entrega da encomenda, tal como indicamos no nosso website e no email de confirmação da encomenda, nesta época natalícia não nos tem sido possível cumprir as 72h úteis máximas de entrega (que seria dia 2 de Janeiro).

Assim, cabe-nos informar, tal como fizemos ontem após o envio do seu email e da sua mensagem, que o seu pedido foi preparado ontem e enviado e a previsão é que seja entregue no decorrer do dia de hoje. O tracking foi enviado por email.

Atenciosamente

Equipa Nutripetplan

Lívia Cordeiro avaliou a marca

20 de janeiro 2026

Devidamente resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador