NutriTienda - Impossibilidade de devolução

Recebi um produto para o qual pedi a devolução, tem sido um pesadelo:
- É preciso ligar para Espanha pois em Portugal não atendem.
- Contactei por email pelo menos quatro vezes, em cada contacto informaram que viriam recolher o produto no dia seguinte, nunca o fizeram.
- Na área de Cliente não existe nenhuma forma de indicar que se quer proceder à devolução o que desde logo faz com que o processo esteja "ocultado".
- Assistentes sem nada para dizer ao Cliente, a não ser atribuir a culpa a terceiros, neste caso à empresa que procede à devolução, e dizer para esperar que efetuem a recolha. Até quando?
- A avaliação sobre o produto é pedida antes da conclusão do serviço o que induz em erro quem está a comprar e quem procura as opiniões de outros Clientes para saber se deve ou não comprar.
Eu continuo à espera que tratem da minha devolução mas a avaliar pela qualidade do Apoio ao Cliente, não acredito que a façam. Não recomendo Nutritienda.