O Bebé - Golpe

Bom dia Luiz,

Antes de mais agradecemos a sua exposição relativamente à sua encomenda na loja O Bebé.

Permita-nos deixar claro que em momento algum foi vitima de burla ou vitima de um golpe. A sua encomenda (#1806) encontra se pendente pois tentamos contacta lo via email para informa-lo que um dos itens que comprou (nomes personalizados em 3D) não iria ficar bem pois o texto é muito extenso. Como não obtivemos resposta, o processo de produção ficou pendente. Hoje mesmo tentaremos contacta lo novamente, via telefone.

Dada a natureza dos artigos que comprou na nossa loja, produtos personalizados, o tempo de produção dos mesmos é mais alargado pelo que o obviamente o tempo de entrega poderá ser mais demoroso.

Solicitamos que aguarde até que receba a sua encomenda e faremos questão de o contactar novamente assim que esta for entregue de forma a garantir que tudo chegou corretamente.

A equipa,
O Bebé

Bom dia, Luiz,

Compreendemos inteiramente a sua situação e lamentamos profundamente a falha na comunicação ocorrida. Como anteriormente explicado, devido a um dos artigos conter uma frase de extensão considerável — "meu primeiro ano" —, não foi possível proceder com a sua produção, o que resultou na pendência da encomenda.

Procederemos, sem mais demoras, ao reembolso total do seu pedido. Além disso, informamos que o segundo artigo, que inclui apenas o nome e foi produzido no momento da encomenda, será enviado brevemente.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e solicitamos, por gentileza, que nos confirme a receção do reembolso assim que possível.