O meu Colchão - Falta de resposta e de comprovativo de encomenda

Pedro Panzina apresentou a reclamação

29 de junho 2022

Em 19/6/2022 fiz uma encomenda de um colchão e procedi ao pagamento de 289 euros. Contrariamente ao prometido, não recebi a confirmação da encomenda, muito menos a própria encomenda. Pelo telefone indicado, ninguém atende. À reclamação apresentada por escrito no próprio site, ninguém responde. A suspeição de que possa ter caído num logro vai crescendo.

Data de ocorrência: 29 de junho 2022

O meu Colchão

6 de julho 2022

Estimado Cliente,

Agradecemos o seu contacto e pedimos desculpa por qualquer falha na resposta da nossa parte.
Informamos que a sua encomenda foi efectuada e paga a dia 19-06-2022.
O serviço de apoio ao cliente irá entrar em contacto com mais indicações.

Atenciosamente,
A Equipa Clubefashion

O meu Colchão

7 de julho 2022

Estimado Cliente,

Dispomos da indicação que o nosso serviço ao cliente já encaminhou uma resposta face ao envio do seu artigo.

Agradecemos a sua compreensão.
Atenciosamente,
O meu colchão

Pedro Panzina avaliou a marca

23 de julho 2022

Apesar de me ter sido entregue o bem adquirido, a verdade é que os motivos da reclamação se mantêm: falta de informação ao cliente e impossibilidade de contacto com o fornecedor e, assim, uma sensação tremenda de inseguranca.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador