O meu Colchão - Não cumpre o que promete

Comprei e paguei um colchão nesta firma.
Não me i nformaram do recebimento do pagamento e, após 2 semanas resolvi peir i formações.
O SITE NÃO TEM CONTACTOS pelo que é muito difícil pedir explicações.
Registei-me com outro email e lá consegui entrar em contacto.
Perguntei pela minha encomenda e responderam QUE ESTAVA APENAS UMA ENCIOMENDA POR PAGAR.-
FUI AO BANCO PEDIR COMPROVATIVO DO PAGAMENTO E FINALMENTE ACEITARAM QUE ESTAVAM EM FALTA.
Disseram que a encomenda levaria 3 semanas a chegar.
ATÉ HOJE NADA ME. CHEGOU NEM QUALQUER EXPLICAÇÃO PARA O ATRASO.
ACHO QUE NA FIRMA É MUITO DUVIDOSA E RECEIO TER PERDIDO O MEU DINHEIRO E NADA DE COLCHÃO.

Fui contactada pelo representante da marca informando que houve um problema na fábtrica e deram como enviado e recebido o artigo que nunca me chegou. Vão agora proceder á remarcação da encomenda e irão entregar dentro de 3 semanas.
Mas de tantas mensagens que enviei para a entidade apenas depois da queixa fui atendida.
Vou aguardar