O meu Colchão - Nunca mais tive resposta da marca que dizia entregar em 2 a 3 dias

Maria Trindade apresentou a reclamação

5 de setembro 2022

Comprei um colchão pelo qual paguei 195 euros. Preenchi com o meu login no site identificação correcta e tudo.
Nunca mais tive resposta da marca que dizia entregar em 2 a 3 dias.
Agora nem me deixam entrar no site PORQUE RECEBO SEMPRE MENSAGEM DE EMAIL OU SENHA INCORRECTA E NÃO ME DIXAM RECUPERAR A PASSWORD.
POR FAVOR TENHAM CUIDADO COM ESTA MARCA.
JÁ PERDI QUASE 200 EUROS

Data de ocorrência: 29 de agosto 2022

O meu Colchão

5 de setembro 2022

Estimado Cliente,

Acusamos a reclamação efectuada e lamentamos qualquer incómodo causado.
Informamos que junto da sua conta membro, não dispomos de pedidos efectuados pagos. Sendo que o nosso serviço de apoio ao cliente, já enviou um email a solicitar mais dados e de forma a conseguirmos ajudar.

Aguardamos indicações.

Atenciosamente,
O meu colchão

Maria Trindade avaliou a marca

6 de setembro 2022

Afinal havia umm engano da minha parte. mas a marca nunca respondeu às minhas mensagens. Só depois da reclamação obtive resposta da marca

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador